ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。

お客様のPCでエクセル、ワードが開かなくなるというエラー。

エラー内容は

C:¥Program Files¥WindowsApps¥Microsoft.Office.Desktop.Excel_16051.12624.20382.0_x86_8…¥EXCEL.exe

ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。

機種は富士通のLIFEBOOK AH42/C2[FMVA42C2B]

HDDにエラーは無い。Officeの再インストールかと思ったが、念のために調べると富士通のアップデートナビでアップデートをするという対処方法を発見。

試しにアップデートナビを起動させようとするとやはり同じエラーが出た。

逆にofficeだけの問題では無くなったというこだ。

とりあえず、windowsの更新をかけると、時間はかかったが無事に復旧。

結局windowsのアップデートの問題だった。